Prazo de Entrega e Frete
A Rodoponta Auto Peças entrega para todo o Brasil, trabalhando com transportadoras e com os Correios para oferecer opções de envio compatíveis com o perfil de cada pedido.
Esta página reúne as informações de frete (como o valor é calculado, modalidades e campanhas) e de prazo de entrega (como o prazo é contado, o que pode atrasar e o que fazer no recebimento).
Como o frete é calculado
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra. Para isso, são considerados fatores como:
- CEP de destino;
- peso e dimensões dos produtos;
- quantidade de volumes;
- modalidade de entrega disponível;
- transportadora responsável pela região.
Você também pode simular o frete antes de fechar o pedido: no carrinho, informe o CEP de entrega para ver o valor e o prazo dos produtos que estão lá.
Modalidades de entrega
Conforme a região atendida e as características do pedido, poderão ser disponibilizadas diferentes modalidades de envio.
A disponibilidade de cada modalidade depende da cobertura dos operadores logísticos e das condições vigentes no momento da compra. As opções disponíveis para o seu endereço aparecem antes da conclusão do pedido.
Campanhas de frete
A Rodoponta Auto Peças poderá realizar campanhas promocionais oferecendo condições especiais de frete. Essas campanhas poderão incluir, por exemplo:
- frete gratuito;
- descontos no valor do frete;
- condições especiais para determinadas regiões;
- benefícios vinculados ao valor mínimo da compra ou a produtos específicos.
As campanhas possuem regras próprias, prazo de validade e podem ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio. As condições vigentes são sempre informadas durante o processo de compra.
Como o prazo é calculado
O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido. Esse prazo considera:
- a confirmação do pagamento;
- o tempo necessário para separação e preparação do pedido;
- o prazo informado pela transportadora ou pelos Correios para o endereço de destino.
O prazo apresentado é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais.
Confirmação do pagamento
O processamento do pedido inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Cada forma de pagamento possui um prazo próprio de aprovação, que influencia diretamente o prazo final de entrega.
Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe realiza:
- conferência dos produtos;
- separação dos itens;
- embalagem adequada;
- emissão da nota fiscal;
- expedição para a transportadora responsável.
Acompanhamento e rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você pode acompanhar o andamento pela sua área do cliente e, quando aplicável, pelo código de rastreamento fornecido pela transportadora ou pelos Correios.
O código de rastreamento é disponibilizado depois que o pedido é enviado. Se precisar de ajuda para localizar sua entrega, fale com nossa equipe pelos canais no fim desta página.
Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, situações fora do nosso controle podem ocasionar atrasos, tais como:
- condições climáticas adversas;
- greves ou paralisações;
- restrições de circulação;
- dificuldades operacionais das transportadoras;
- endereço informado incorretamente ou incompleto;
- ausência de responsável para recebimento;
- eventos de caso fortuito ou força maior.
Nessas situações, a Rodoponta acompanha o transporte junto à empresa responsável para buscar a melhor solução possível.
Tentativas de entrega
As transportadoras e os Correios seguem seus próprios procedimentos para a realização das tentativas de entrega.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência de recebedor, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, nossa equipe entra em contato para orientar sobre um novo envio, que pode exigir novo pagamento do frete, quando aplicável.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço para entrega. Erros ou informações incompletas que impossibilitem a entrega podem fazer o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário novo pagamento do frete para um novo envio, quando aplicável.
Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos verificar:
- se a embalagem apresenta avarias ou indícios de violação;
- se a quantidade de volumes está de acordo com a nota fiscal;
- se os produtos recebidos correspondem ao pedido realizado.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento, registrar a ocorrência com a transportadora, quando possível, e entrar em contato imediatamente com nossa equipe. Se o problema for percebido depois da entrega, use o formulário de troca e devolução.
Compromisso com nossos clientes
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, mantendo você informado em todas as etapas, da confirmação do pagamento até a entrega.
Dúvidas sobre frete e prazo
Nossa equipe está à disposição antes e depois da compra.
WhatsApp: (42) 99907-0793
Telefone: (42) 3227-0001
E-mail: sac@rodoponta.com.br
Horário de atendimento
- Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 18h00
- Sábados: das 08h00 às 12h00